Garanti Bilgileri
Elektromekanik taahhüt işi kapsamında yer alan klima montajlarının “Haier Yetkili Servisi” tarafından yapılması şarttır. Garanti süresince yine ihtiyaç olabilecek tüm müdahaleler (yer değişimi, bakım ve onarım işleri) yetkili servis tarafından yerine getirilmelidir.
Y.Servis tarafından çekilmemiş ve kontrolü mümkün olmayan sıvaaltı ara tesisat veya drenaj hattı kaynaklı sorunlar, müşteri tarafından belirlenmiş kapasitenin yetersiz olması, müşteri talebi ile iç ünitenin 5m2’den küçük ya da dış ünitenin havalandırması yetersiz mekana kurulumu, teslim sonrası taşıma vb nedenle oluşabilecek hasarlar, kumandada pil ömrü, darbe ya da düşmeye bağlı sorunlar ile cihazda bakım eksiği, su basması, yangın ve yıldırım düşmesi nedeni ile doğabilecek hasar ve arızalar garanti kapsamı dışında değerlendirilir.
Ürünlerin sağlıklı çalışması için gerekli şebeke gerilim değerinin 220V/380V ∓%10 aralığında sağlanması müşteri sorumluluğundadır. Şantiye elektriği kullanımı, topraklama eksiği, zayıf kablo, yüksek voltaj, düşük voltaj ya da dengesiz voltajdan kaynaklı arızalar garanti kapsamı dışındadır.
Klimaların dış etken ya da müdahale olmadan, kullanma kılavuzunda tarif edildiği gibi kullanılması şartıyla, bütün parçaları dahil olmak üzere tamamen malzeme, işçilik ve montaj hatalarına karşı; teslim tarihinden itibaren Duvar Tipi Klimalar 5 (Beş) yıl, Tek Yön Kaset Tipi Klimalar 3 (Üç) yıl; Isı Pompaları, Ticari Tip Klima ve VRF Sistemleri 2 (İki) yıl süre ile garantilidir. Garanti sürecinde garanti kapsamında yapılan işlemler için işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka bir ad altında hiçbir ücret talep edilmeyecektir. Garanti süresi içerisinde yapılacak onarımlarda geçen süre, garanti süresine ilave edilir. Tamir süresi en fazla 20 iş günüdür. Arızanın giderilmesi konusunda uygulanacak teknik yöntemlerin tespiti, değiştirilecek parçaların saptanması ve onarım/test süresi Yetkili Servis tarafından belirlenir. Ürünün teslim tarihinden itibaren, garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde en az dört defa veya belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa arızalanmasının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması, tamiri için gereken azami sürenin aşılması, arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi durumlarında müşteri, ücretsiz onarım, ücretsiz değişim, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir. Müşteri, garantiden doğan haklarının kullanılması ile ilgili olarak çıkabilecek uyuşmazlıklarda yerleşim yerinin bulunduğu veya işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine; Garanti Belgesi ile ilgili sorunlarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğüne başvurabilir.
